Curso Atendimento e Venda para Farmácia de Manipulação

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Gratuito
Atendimento e Venda para Farmácia de Manipulação

Objetivo:

Preparar o participante para lidar melhor com suas emoções durante o atendimento. Trazer uma nova visão, simples e prática para que o atendente aprimore seu atendimento e consequentemente atenda e viva melhor.

Público-alvo:

Atendentes, Vendedores, supervisores e profissionais que atendem clientes.

Principais assuntos:

  • Atender é servir
  • A Lei da ação X reação para Atender Melhor
  • Como atender clientes: Indelicados; arrogantes; nervosos; sem noção; indecisos; detalhista.

DNA do Atendimento:

  1. Atender é Servir
  2. Por que sorrir é tão importante
  3. ATENDER BEM = Gostar de Gente
  4. Atender como cada cliente gostaria de ser atendido
  5. Tolerância
  6. Vencer Desafios
    1. Repetição
    2. Pressão
    3. Paciência
  7. Respeitar os 4 Pilares do Atendimento
    1. Significância (para pessoas e para o trabalho)
    2. Consciência do ambiente e de si próprio
    3. Pré disposição
    4. Controle emocional
  8. Técnica Balão para Clientes Furiosos.

Detalhes do Curso

  • Leituras 49
  • Quizzes 1
  • Nível de Habilidade Inicial a Avançado
  • Linguagem Português
  • Alunos 40
  • Certificado Sim
  • Critérios de avaliação Sim
Mestre em Administração e Negócios; Doutorando em Neuromarketing; Administrador de Empresas; Especialista em Administração de Marketing; Especialista em Inovação e Difusão Tecnológica; Autor de livros de vendas; Coach; Master Practitioner em Neurolinguística; Consultor de Marketing e Vendas com mais de 940 empresas atendidas; Atua com vendas de serviços desde 1994; Empresário de Publicidade por 12 anos; Há mais de 18 anos atua com treinamentos empresariais; Professor de MBA de Gestão de Vendas; Já passou por 21 estados proferindo palestras motivacionais, workshops e treinamentos nas áreas de empreendedorismo, comunicação, vendas, varejo, negociação e atendimento ao cliente. Realizou turnê de palestras no Japão.

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